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La Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santo Domingo (CAASD) ha dado a conocer la segunda iteración de su Carta Compromiso al Ciudadano (CCC), reforzando su dedicación a la excelencia en la prestación de servicios y a la mejora constante. Este evento tuvo lugar en el salón Frida de la CAASD, con la presencia de la Viceministra de Servicios Públicos, Lic. Sheyla Castillo, del Ministerio de la Administración Pública (MAP), quien estuvo acompañada por una comisión de ese Ministerio, así como por la Lic. Katihusca Ledesma, Directora de Planificación y Desarrollo de la CAASD, y otros líderes y miembros de la institución.
La Carta Compromiso, una declaración sólida y mejorada, ha sido aprobada por el Ministerio de Administración Pública y estará vigente durante los próximos dos años (2023-2025). Este documento busca constantemente establecer nuevas formas de gestión que aseguren la satisfacción de los ciudadanos y eleva los estándares de calidad en la prestación de servicios, promoviendo así la confianza ciudadana.
En palabras de la viceministra Sheyla, quien representó al titular del MAP, Darío Castillo Lugo, esta robusta Carta Compromiso garantiza la eficiencia y eleva la calidad de los servicios, logrando calificaciones que oscilan entre el 90% y el 95%, un logro que no todas las instituciones han alcanzado.
El subdirector de la CAASD, Francisco Campusano, explicó que este documento establece canales oficiales de comunicación y participación para acceder a los servicios, solicitar información, presentar quejas, sugerencias y medidas de subsanación en caso de incumplimiento de compromisos, fomentando la interacción directa entre la institución y la ciudadanía.
En esta nueva edición, la CAASD reafirma su sólido compromiso con los valores esenciales de calidad, responsabilidad y transparencia, que guían cada aspecto de la operación de la institución, centrando su enfoque en la satisfacción de los usuarios y la comunidad.
La CAASD asegura que esta nueva Carta Compromiso al Ciudadano tendrá resultados significativos tanto para los usuarios como para otras instituciones estatales, al mejorar la calidad de los servicios y promover la colaboración interinstitucional.
La CAASD, como entidad responsable de proveer servicios de abastecimiento de agua potable y saneamiento adecuado de aguas residuales en el Distrito Nacional y la provincia Santo Domingo, se compromete con la excelencia en la prestación de servicios y la mejora continua para satisfacer las necesidades de la comunidad.