Santo Domingo– El Servicio Nacional de Salud (SNS), en colaboración con una comisión del Programa Burocracia Cero, ha implementado un cronograma para simplificar y optimizar los procesos relacionados con la Pasantía Médica de Ley, disponibles en el portal web www.sns.gob.do. Esta iniciativa busca mejorar la interoperabilidad y omnicanalidad del trámite, facilitando el proceso para los solicitantes.
Mejoras en el portal web
Esther Rivas, encargada de Pasantías Médicas del SNS, explicó que se ha rediseñado la sección informativa del trámite en la página web para proporcionar mayor claridad y detalle. “Desde los requisitos, procedimientos, etapas y tiempo de realización, hasta los enlaces de interés, el SNS está comprometido con facilitar cada paso del proceso en línea, de manera que puedan manejar el trámite sin tener que trasladarse, disminuyendo los riesgos y gastos de bolsillo que esto conlleva”, detalló Rivas.
Nuevas herramientas y medición de satisfacción
Entre las mejoras implementadas se incluye un nuevo mecanismo de medición de la voz del cliente, que permite evaluar el proceso de principio a fin. La plataforma de gestión interna del trámite también se ha adecuado para mejorar la agilidad, trazabilidad, reportes y controles, buscando ofrecer respuestas más efectivas y oportunas.
Certificación en línea y eliminación de requisitos
Una de las novedades más destacadas del portal es la posibilidad de descargar la certificación de finalización de la Pasantía Médica de Ley en línea, cuantas veces sea necesario, gracias a la implementación de la firma digital. Además, se ha eliminado el requisito no esencial de la foto 2×2, simplificando aún más el proceso de solicitud.
Resolución 0002-23 y prioridad del programa Burocracia Cero
El SNS ha sido priorizado en el Programa Burocracia Cero mediante la Resolución 0002-23, lo que ha permitido estas mejoras significativas en el trámite de la Pasantía Médica de Ley. Esta resolución se enmarca en los esfuerzos por reducir la burocracia y mejorar la eficiencia de los servicios públicos.
Estas acciones refuerzan el compromiso del SNS con la modernización de sus procesos y la mejora continua del servicio a los ciudadanos, facilitando la gestión de trámites esenciales como la Pasantía Médica de Ley.