Santo Domingo– La Contraloría General de la República (CGR) ha alcanzado un importante hito en su proceso de fortalecimiento institucional al recibir una calificación favorable de la firma internacional Aenor. Tras culminar exitosamente la auditoría externa en la fase II de evaluación al Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), la CGR ha sido recomendada para la certificación conforme a la norma ISO 9001:2015.
Este logro coloca a la CGR entre las pocas instituciones en el país que han obtenido este reconocimiento internacional, lo que refuerza su compromiso con la excelencia operativa y el fortalecimiento de sus procesos.
El contralor general de la República, Félix Antonio Santana García, destacó la importancia de este logro y señaló que se alcanzó gracias al arduo trabajo y compromiso de la alta dirección y del equipo de profesionales que lideró la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad. Este proyecto fue dirigido por la consultora Estela Alberto, y contó con el respaldo incondicional del contralor y su equipo directivo.
Durante el proceso de implementación, la CGR desarrolló un robusto sistema de gestión de riesgos, incluyendo la creación de 15 matrices de riesgos que abarcan todas las áreas críticas de la institución. Esto ha permitido a la CGR anticipar y mitigar posibles desafíos de manera más efectiva.
Aenor
Entre los aspectos valorados por Aenor se destacan el Sistema de Gestión Documental, el alto nivel de conocimiento del personal sobre los procesos y tareas, el uso eficiente de herramientas tecnológicas para monitoreo, y un notable 98% de satisfacción por parte de los usuarios.
Además, la CGR ha trabajado en la actualización y creación de alrededor de 40 políticas, procedimientos y formularios, aplicando el ciclo de mejora continua PHVA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar) para garantizar la eficiencia de sus procesos.
Santana García subrayó que la culminación de las auditorías internas y las correspondientes acciones correctivas han sido clave para asegurar que el Sistema de Gestión de Calidad de la CGR cumpla con los estándares internacionales y esté preparado para un futuro de crecimiento y mejora continua.
Finalmente, el contralor expresó su orgullo por la participación del 100% del personal en las capacitaciones y socializaciones del SGC, un esfuerzo colectivo que ha sido fundamental para alcanzar esta certificación.
Aenor, con más de 32,984 certificados de sistemas de gestión vigentes en 86 países, ha sido un socio clave en el reforzamiento de la competitividad de empresas e instituciones dominicanas durante más de 20 años.