Santo Domingo– La Contraloría General de la República (CGR) ha alcanzado un logro significativo al obtener la certificación de la norma ISO 9001:2015, destacándose como una de las pocas instituciones en lograr este reconocimiento internacional en materia de gestión de la calidad. Este hito, logrado en el 95º aniversario de la fundación de la CGR, simboliza un avance crucial en el fortalecimiento institucional y la excelencia operativa de la entidad.
Ceremonia
Durante una ceremonia realizada en la sede principal de la Contraloría, el contralor general de la República, Félix Santana García, recibió el certificado de manos de Ariel Espejo, director de Aenor Dominicana. Santana García subrayó que la certificación no solo representa un logro técnico, sino también una reafirmación del compromiso de la CGR con la calidad y la excelencia en el servicio público.
El proceso de certificación incluyó la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), en el que la Contraloría fue acompañada por un equipo de profesionales dirigido por la consultora Estela Alberto. Entre los aspectos evaluados por Aenor se destacó el sistema de gestión documental desarrollado por la institución, el conocimiento profundo de los procesos por parte del personal y el alto nivel de satisfacción de los usuarios, que alcanzó un 98%.
El director de Aenor, Ariel Espejo, reconoció el esfuerzo colectivo del personal de la Contraloría y resaltó los avances en transparencia, calidad y tecnología que permitieron alcanzar esta certificación.
Félix Santana García enfatizó que, tras la certificación, la CGR enfrenta el reto de continuar fortaleciendo su sistema de gestión a través de auditorías internas y mejoras continuas. Asimismo, la institución se plantea la implementación de normas adicionales, como la ISO 37001 y la 37301, enfocadas en el antisoborno y el cumplimiento, para alinearse con los más altos estándares de calidad a nivel nacional e internacional.
Este logro marca un paso importante en la evolución de la Contraloría hacia una gestión más eficiente, transparente y comprometida con la excelencia en el servicio público.